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Das blaue Wunder hinter der rosa magenta-farbenen Wolke

Nach drei ganzen Tagen ohne Internetzugang, waren 1&1 und Telekom nun so gnädig, mich wieder auf das Internet loszulassen. Bis Ende April hatte ich DSL2000 bei der Telekom. Ich habe fristgerecht gekündigt und konnte das neu bestellte 1&1 DSL gleich nutzen. Es stellte sich nach einigen Tagen jedoch heraus, dass ich mich zwar über 1&1 in das Internet eingewählt habe, aber die Leitung (bzw. der sogenannte Port) noch über die Telekom lief – obwohl der Vertrag mit der Telekom schon ausgelaufen war! Also habe ich die Telekom gebeten, den Port endlich freizugeben, damit sich 1&1 dort eintragen kann. Die Telekom hat dies drei Wochen nach offiziellem Vertragsende gemacht – und von da an hatte ich kein Internet mehr.

Der Support von 1&1 hat mir versichert, dass der Port immernoch durch die Telekom belegt sei, und die Telekom Mitarbeiter haben mir in den sechs Telefonaten einmal gesagt, der Port sei wunschgemäß freigegeben geworden, und einmal, dass auf dem Port bereits ein Reseller-DSL (also 1&1) eingetragen sei.

Wer auch immer da einen Fehler gemacht hat, ich habe denen ein paar Tage Zeit gelassen manchmal scheinen auch alle schlechten Dinge drei zu sein, denn ich habe am vierten Tag wieder Internet (man beachte: Sonntag!)

Das gegenseitige Gedisse der Mitarbeiter war jedenfalls trotz allem belustigend, z.B. “Wir können nichts dafür, wenn die Konkurrenz ihre Mitarbeiter nicht richtig schult” oder “Melden Sie den Fall bitte der Verbraucherschutzzentrale”.

Was mich allerdings wurmt: Bei 1&1 habe ich jetzt eigentlich die Surf & Phone Doppel-Flat mit bis zu 16.000 kBit/s. Ich surfe aber immernoch mit langsamen 2.000 kBit/s. Ich hoffe, das ändert sich bald.

Aktualisierung:
Seit dem 28.5. habe ich nun wieder kein Internet, obwohl 1&1 inzwischen den Port schon an sich genommen hat. Bisher war ich ja immernoch mit der DSL2000-Leitung unterwegs. Jetzt kann ich erst ab dem 4. Juni (+/- ein Tag) wieder ins Internet, denn so lange braucht 1&1, um mir eine höhere Internetleitung freizuschalten. Warum das so lange braucht, kann ich jedoch nicht nachvollziehen